Luck.com Ondersteuning en Hulp
Bij Luck.com staat uw speelervaring centraal. Onze klantenservice is 24/7 beschikbaar om al uw vragen te beantwoorden. Daarnaast biedt het platform diverse instrumenten voor verantwoord spelen, zodat u te allen tijde controle houdt over uw speelgedrag en financiële limieten op dit officieel gelicentieerde platform.
Contact opnemen met Luck.com
U kunt op elk moment contact opnemen met ons team via het e-mailadres [email protected] of via het contactformulier in de sectie 'Contact' op de website. Wij streven ernaar om klachten of geschillen binnen een termijn van 14 dagen op te lossen.
Zorg ervoor dat u bij vragen over uw account details zoals uw gebruikersnaam of relevante screenshots bij de hand heeft, zodat wij u sneller kunnen helpen. De klantenservice is volledig in het Roemeens beschikbaar.
- Klantenservice beschikbaar 24/7.
- Contact via e-mail of contactformulier.
- SLA voor klachtenafhandeling: 14 dagen.
- Ondersteuning in het Roemeens.
Instrumenten voor Verantwoord Spelen
Luck.com neemt verantwoord gokken serieus en biedt verschillende hulpmiddelen om u te ondersteunen. U kunt in uw account limieten instellen voor stortingen, verliezen en inzetten, evenals tijdslimieten. Daarnaast is er de mogelijkheid tot zelfuitsluiting voor een periode van minimaal 6 maanden.
Deze zelfuitsluiting is definitief voor de gehele periode en geldt voor alle domeinen die door Crowd Entertainment Limited worden beheerd, inclusief het nationale ONJN-register. Voor verdere hulp kunt u terecht bij organisaties zoals Gambling Therapy.
- Instelbare limieten voor storten, verlies en tijd.
- Zelfuitsluiting voor minimaal 6 maanden.
- Toegang tot zelfevaluatietests.
- Verwijzingen naar professionele hulpinstanties.
Klantenservice voor spelers in Nederland
De klantenservice van Luck.com staat 24/7 klaar om spelers te assisteren bij uiteenlopende vragen of technische problemen. U kunt het team bereiken via e-mail of via het contactformulier dat beschikbaar is in de sectie 'Contact' op de website, waarbij gestreefd wordt naar een snelle afhandeling.
Voor officiële klachten of geschillen hanteert het casino een Service Level Agreement (SLA) van 14 dagen voor de afwikkeling. Dit zorgt voor een gestructureerde en transparante procedure voor het indienen en oplossen van eventuele onduidelijkheden die u als speler tijdens uw ervaring op het platform kunt tegenkomen.
- Beschikbaarheid van een online contactformulier.
- Ondersteuning wordt aangeboden in de Roemeense taal.