Je account staat op de servers van Luck zelf. Wij zijn een onafhankelijk informatieportaal – wij hebben geen toegang tot jouw account, kunnen het niet herstellen, deblokkeren of verifiëren. Voor al die zaken ben je rechtstreeks afhankelijk van Luck's eigen ondersteuning.
Hoe je inlogt op Luck
- Ga naar de website van Luck in je browser
- Klik op de inlogknop (meestal rechtsboven of in het menu)
- Voer het e-mailadres in dat je bij registratie hebt gebruikt
- Voer je wachtwoord in
- Klik op "Inloggen"
Heb je nog geen account? Dan kun je je rechtstreeks bij Luck registreren – dat gaat via dezelfde website.
Inloggen vanaf je telefoon
Je kunt met dezelfde login inloggen op je telefoon of tablet. Open de website van Luck in je mobiele browser en volg dezelfde stappen als op desktop. Gebruik dezelfde e-mail en hetzelfde wachtwoord. Luck biedt ook apps voor iOS en Android met volledige toegang tot je account.
Wat te doen als inloggen niet lukt
- Onjuiste gegevens. Controleer je e-mailadres en wachtwoord. Let goed op CAPS LOCK.
- Account niet geverifieerd. Als je e-mailadres niet is bevestigd, kan inloggen geblokkeerd zijn. Luck stuurt een verificatielink per e-mail – volg die link om je account vrij te geven.
- Browserprobleem. Wis je browsercache en cookies, of probeer een ander browser. Zorg dat JavaScript is ingeschakeld.
- Account geblokkeerd. Dit kan gebeuren na meerdere mislukte inlogpogingen of vanwege veiligheidsredenen. Neem contact op met Luck's klantenservice.
- Zelfuitsluiting actief. Heb je jezelf uitgesloten? Dan kan je account niet meer gebruikt worden totdat de periode voorbij is. Hier kun je niet omheen – dat is juist het doel van zelfuitsluiting.
Wachtwoord vergeten
Klik op "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina van Luck. Voer je e-mailadres in en Luck stuurt je een resetlink. Klik op die link in de e-mail en maak een nieuw wachtwoord aan.
Krijg je die e-mail niet? Controleer je spammap, en zorg dat je het juiste adres invoert. Heb je geen toegang meer tot het e-mailadres dat je hebt geregistreerd? Neem direct contact op met Luck's klantenservice – zij kunnen je helpen als ze je identiteit kunnen verifiëren.
Account geblokkeerd of beperkt
| Reden | Wat gebeurt er |
|---|---|
| Account niet geverifieerd | Je kunt niet inloggen totdat je je e-mail hebt bevestigd |
| Meerdere mislukte pogingen | Account even geblokkeerd voor veiligheid; probeer later opnieuw |
| Zelfuitsluiting ingesteld | Account gesloten voor de gekozen periode; geen uitzonderingen mogelijk |
| Geografische beperking | Luck is beschikbaar voor UK en Ierland; uit andere landen kun je niet inloggen |
Hulp van Luck's klantenservice
Luck biedt 24/7 live chat met responstijd van 2 tot 5 minuten, en e-mailondersteuning met antwoord binnen 24 uur. Heb je direct contact nodig? Live chat is het snelste.
Houd klaar: je registratie-e-mailadres, het moment waarop het probleem begon, en de exacte melding die je op het scherm zag. Hoe meer details je geeft, hoe sneller Luck kan helpen.
Veilig inloggen
Log in alleen op de officiële website van Luck – typ het adres zelf in of gebruik een bookmark. Volg nooit een link naar inloggen vanuit een e-mail of bericht, ook al ziet die echt uit.
Gebruik een wachtwoord dat nergens anders van toepassing is. Log uit op gedeelde apparaten voordat je ze aan iemand anders geeft. Luck ondersteunt tweefactorauthenticatie voor extra veiligheid.
Verantwoord gokken
Inloggen betekent niet dat je moet spelen. Gokken hoort een hobby te zijn, niet een verplichting of een manier om geld terug te winnen. Merk je dat het moeilijk wordt? Luck biedt zelfuitsluitingsopties van 24 uur tot 5 jaar. Je kunt jezelf ook aanmelden bij Cruks (cruksregister.nl), het landelijke uitsluitingsregister, waarmee je geblokkeerd wordt op alle Nederlandse concessionarissen.
Voor onafhankelijk advies: Open over gokken, 0800 24 000 22, gratis en anoniem.
18+
Dit is een onafhankelijke informatie- en marketingsite. Wij zijn geen casino en organiseren geen gokken. De inhoud is bedoeld voor volwassenen van 18 jaar en ouder. Voor hulp bij gokproblemen: Open over gokken, 0800 24 000 22.
Laatst bijgewerkt: